岗位职责：
严格按照核心服务流程的要求，为客户提供有竞争力的服务(包括但不限于：接待，预检，开具
维修服务委托书，费用估算，维修保养内容、时间说明，跟踪并敦促修理进度，进行最终修理质量检查，展示服务成果，解释结算清单，交付车辆，处理客户抱怨等)；
1.根据客户进站保养/维修时的实际车况及用车习惯，向其介绍推荐原装附件、车险等增值业务；
2.收集客户的抱怨及建议，及时反馈给服务经理，必要时提出自己的建议；
3.管理和分析客户档案并与客户进行联系，积极开拓市场；
4.对于质量担保期内车辆，根据技术鉴定结果提供质量担保服务。
5.实施各项售后服务满意度提升措施。
任职资格：
1.中专以上学历或获得中级职称证书；
2.具有一年以上售后服务工作经验；
3.具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识；
4.能熟练操作应用计算机系统。
5.具有驾驶能力；
联系我时，请说是在小港信息港看到的，谢谢！
